Рынок недвижимости в 2025 году остается конкурентным. Чтобы успешно работать риелтором, недостаточно просто знать рынок и уметь вести переговоры. Важно грамотно упаковать свои услуги и найти клиентов, которые вам доверяют. В этой статье разберем, как это сделать.
1. Что продает риелтор: услуга, а не квартира
Риелтор не продает недвижимость – это делает собственник. Ваша задача – продавать свою услугу, то есть время и знания. Клиент платит не за поиск квартиры, а за результат: быстрое закрытие сделки, безопасность, удобство.
Ошибки риелторов:
- «Я помогу вам купить/продать квартиру» – слишком размыто.
- «Я помогу продать квартиру в этом районе за 2 месяца по рыночной цене» – конкретно и убедительно.
Чем риелтор ценен для клиента?
- Экономит время (поиск, переговоры, проверка документов).
- Гарантирует безопасность сделки.
- Помогает продать или купить объект по лучшей цене.
- Работает с возражениями и сложными ситуациями.
Чтобы продать свою услугу, нужно четко понимать, кто ваш клиент.
2. Кто ваш клиент: продавец или покупатель?
Для кого работать выгоднее?
| Клиент | Преимущества работы | Недостатки |
| Продавец | Можно работать по эксклюзивному договору, получать % от сделки, продавать несколько объектов | Долгий цикл сделки, сложность в корректировке цены |
| Покупатель | Быстрая сделка, работа с ипотечниками, возможность предложить дополнительные услуги | Сложнее брать оплату за услуги |
Большинство успешных риелторов работают с продавцами: заключают эксклюзивные договоры и гарантируют быстрый результат.
3. Как упаковать услуги риелтора
Если вас легко заменить, клиент не заплатит за вашу работу. Нужно выделиться среди конкурентов.
Что включает хорошая упаковка?
- Позиционирование – чем вы отличаетесь от других риелторов?
- Четкие гарантии – что клиент получит в срок?
- Отзывы и кейсы – доказательства успешных сделок.
- Презентация услуг – коротко и по делу.
- Личный бренд – активность в соцсетях, рекомендации.
Пример упакованного предложения:
- «Я продаю квартиры в новостройках Москвы за 1,5 месяца. Подбор покупателей, работа с юристами, реклама – всё включено.»
- «Помогаю купить квартиру с ипотекой без отказов. Проверка документов, переговоры с банком, поиск лучшего предложения.»
Что не работает:
- «Я помогаю покупать и продавать недвижимость» – слишком общее.
- «Работаю 5 лет» – цифра сама по себе не продает, важны результаты.
4. Где искать клиентов риелтору?
Где работают профессионалы в 2025 году?
Офлайн-способы
- Агентства недвижимости – особенно для новичков.
- Сарафанное радио – лучший источник «теплых» клиентов.
- Визитки и буклеты – лучше всего работают через партнеров (банки, юристы).
- Работа с ЖЭКами и УК – у них есть информация о продажах в домах.
- Живые мероприятия – встречи, бизнес-клубы, выставки.
Онлайн-методы
- Сайты недвижимости (Авито, ЦИАН, ДомКлик) – но здесь высокая конкуренция.
- Соцсети (Instagram, ВКонтакте, Telegram) – главное, правильно вести контент.
- Реклама в Google и Яндексе – дорого, но эффективно.
- Холодные звонки – лучший инструмент для поиска продавцов.
- Личный блог – помогает сформировать доверие к вам как к эксперту.
5. Холодные звонки: главный инструмент поиска клиентов
Большинство риелторов боятся звонков, но это лучший способ находить продавцов.
Как правильно звонить?
- Звоните только по актуальным объявлениям.
- Используйте скрипты, но не читайте по бумажке.
- Главная цель – назначить встречу, а не продать услугу по телефону.
- Работайте с возражениями («Я сам продаю», «Я не хочу платить агенту»).
Пример скрипта холодного звонка
- «Здравствуйте, я увидел ваше объявление о продаже квартиры. Вы еще ищете покупателя?»
- «Я работаю риелтором и помогу продать квартиру быстрее и выгоднее. Давайте встретимся, обсудим детали?»
Совет: не пытайтесь сразу продать услугу – важно заинтересовать клиента встречей.
6. Как удерживать клиентов и получать рекомендации
Чем лояльнее клиент, тем выше шанс, что он порекомендует вас другим.
Как работать с клиентами?
- Будьте на связи – отвечайте быстро, держите в курсе всех этапов сделки.
- Говорите на языке клиента – без сложных терминов и лишней информации.
- Делайте больше, чем обещали – бонусы, юридические консультации, помощь с ипотекой.
- Собирайте отзывы – это ваш главный инструмент для привлечения новых клиентов.
- Не пропадайте – напомните о себе через 6 месяцев, предложите бесплатную оценку квартиры.
Пример пост-продажного контакта:
- «Добрый день! Рад, что вам понравилась квартира. Если ваши друзья или коллеги тоже ищут жилье, буду рад помочь!»
7. Ключевые выводы
- Вы продаете не квартиру, а услугу.
- Четко формулируйте свое предложение.
- Определите, с кем работаете: продавцы или покупатели.
- Используйте упаковку: кейсы, отзывы, конкретные гарантии.
- Задействуйте все каналы поиска клиентов: онлайн и офлайн.
- Освойте холодные звонки – это главный инструмент профессионалов.
- Работайте на долгосрочную перспективу: клиенты должны вас рекомендовать.
Если вы примените все эти рекомендации, вопрос поиска клиентов больше не будет для вас проблемой. Успех в недвижимости зависит от системного подхода и качественного сервиса.
